ضمن مسابقة أوربت للموزعين :
شركة " ون تي في " تفوز بلقب " أفضل موزع لقنوات أوربت " لشهري مايو ويونيو على التوالي
فازت شركة " ون تي في " بلقب أفضل موزع لقنوات أوربت لشهري مايو ويونيو على التوالي ، وذلك بعد نجاحها في زيادة المبيعات من قنوات أوربت في هذين الشهرين بنسبة كبيرة .
تعمل شركة " ون تي في " كموزع لأوربت منذ عام 2006 ، وتملك فريق عمل مكون من 22 عاملا يقومون بأعمال الترويج لأوربت عبر التليفون في فرعين للشركة بمنطقة فيصل بالجيزة .
وفي حديث له حول الفوز بهذا اللقب قال عصام فتحي صاحب الشركة إنه سعيد جدا بهذا اللقب الذي جاء تتويجاً لجهوده في زيادة المبيعات خلال الفترة الماضية ، مشيداً بدور إدارة أوربت التي تقوم بتدريب الموزعين بشكل دوري وتعرفهم بأهم البرامج والقنوات الجديدة الأمر الذي يساعدهم في شرح الباقات والعروض للعملاء .
وأوضح أن المسابقة التي تنظمها أوربت للموزعين كان لها أثر كبير في تحفيز العاملين بالشركة للحصول على جوائزها والفوز بلقب أفضل موزع للشهر ، مؤكداً أن أوربت " تبيع نفسها " لما تتمتع به من جودة عالية وسمعة طيبة تجعلها تحوز على ثقة العملاء .
وأضاف أن أوربت تتميز بقدرتها على انتقاء البرامج التي تبثها للعملاء ، فلديها فريق مهمته البحث عن كل ما يناسب العميل ولذلك ظهرت مجموعة القنوات الجديدة فى أوربت والتي حازت على رضاء المشاهدين مثل اكسترا موفيز التي تعرض مجموعة من الأفلام القوية والحديثة ، إضافة إلى قناة اليوم وبرنامج القاهرة اليوم للإعلامي الكبير عمرو أديب ثم القنوات الأجنبية مثل سوبر موفيز وسينما سيتى وسوبر موفيز بلس ون وسينما سيتى بلس ون وأكسترا موفيز الجديدة وتعرض أقوى الأفلام الجديدة والحاصلة على جوائز والتي تعرض حصرياً على أوربت . أيضاً هناك قناة TCM التى تقوم بعرض الأفلام القديمة وباقة قنوات الأطفال أيضاً بها 8 قنولت قوية تجمع للطفل كل ما يحبه من ترفيه وتعليم وهذه المجموعة لاتوجد في أى شبكة أخرى .
وأكد على أن المجتمع المصري عبارة عن فئات متعددة فهناك من يهتم أكثر بالأفلام وبرامج التوك شو وهناك من يهتم بقنوات " Discovery" الأربعة ويطلبها بشكل ملح وقوى وهناك من يهتم أيضاً بالقنوات الإخبارية ، وتستطيع أوربت أن تخاطب هذه الفئات جميعاً وتوفر جميع احتياجات العميل .
وأضاف قائلاً إننا نقدم لعميل أوربت خدمة متميزة إضافة إلى خدمات ما بعد البيع التي يتم من خلالها حل تساؤلات العملاء عن طريق التليفون إضافة إلى إمكانية توفير فريق فني يزور مقر العميل في خلال ساعتين لحل المشكلة .
أما هيثم فتحي المدير العام لشركة " ون تي في " فقال لقد بدأنا خطة عمل جديدة منذ ثلاث سنوات فلدينا فريق عمل كامل يعمل على المتابعة الدورية للعملاء أى أننا نتصل بكل العملاء كل أول شهر للإستفسار عما إذا كان هناك أى استفسارات ونخبرهم بالعروض الجديدة مثل الخصومات والتركيبات المجانية والصيانة المجانية تقديراً لاستمرارهم مع شركتنا ، كما أن لدينا فريق للمبيعات الخارجية " out door Sales " حتى يساعد على توفير كل ما يلزم العميل ، ولدينا فريق خدمة عملاء كامل على أعلى مستوى متوفر لمدة 24 ساعة .
وتحدث محمد سمير المشرف على مبيعات شركة " ون تي في " في شركة أوربت قائلا إننا في أوربت نعمل باستمرار على تطوير الموزعين من أجل إدخال موزعين جدد ، فيمكن أن نقوم بنقل عدد من الموزعين المبتدئين إلى مراحل أخرى ثم نعمل على تطويرهم وزيادة كفاءتهم ، مؤكداً على أن كل موزع له طريقة خاصة فى التعامل معه فهناك مندوبو البيع الذين يبيعون مباشرة للعميل وهناك الموزعون المبتدئين وهناك أصحاب المحلات .. كل منهم له طريقة في التعامل على حسب طبيعة عمله والمكان الذى يعمل فية ومدى تقبل المكان للمنتج .
واعتبر سمير أن خدمة العملاء هي أقوى الصعوبات التي تواجهه في تعامله مع الموزعين ، فالعميل يعتبر الموزع " ممثلاً " لأوربت ولذلك فمن واجبنا التأكد من أن فريق العمل لدى الموزع قادر على التعامل مع جميع فئات العملاء بطريقة صحيحة ، ومن هنا تأتي أهمية التدريب الدوري للموزعين والذي تقوم به أوربت لمندوبي البيع ومندوبي الصيانة ، والصعوبة في هذه النقطة تأتي في كيفية توصيل المعلومة للموزع بطريقة سليمة بحيث تعتبر أوربت بمثابة " المستشار ".
وحول الشروط الواجب توفرها للعمل كموزع لأوربت قال سميـر نحن نكتفي بالكفاءة واللغة الأجنبية وأن يكون لديه خبرة ومهارة جيدة فى مجال المبيعات بصفة عامة .
|
